Narudžbe i plaćanje
Gdje mogu kupiti Loona ?
Loona možete kupiti ovdje.
Loona dostavlja na vaša vrata u Bosni, Hrvatskoj, Crnoj Gori, Sloveniji i Srbiji.
Kako mogu platiti ?
Opcije plaćanja za vašu zemlju možete vidjeti u donjem desnom kutu webshopa.
Možete sigurno i jednostavno platiti sa:
- Monri
- Pouzećem
- Visa / Mastercard
Niste primili potvrdu narudžbe ?
Niste pronašli email s potvrdom ni u spam folderu? U tom slučaju, provjerite je li iznos kupovine već skinut s vašeg računa i pošaljite email na info@babyloona.com, navodeći email adresu koju ste koristili za narudžbu. Provjerit ćemo to za vas što je prije moguće.
Gdje mogu pronaći fakturu za svoju narudžbu ?
Faktura je priložena uz potvrdu o otpremi koju primite putem emaila. Fakturu ćete dobiti čim vaša narudžba bude poslana. Vaša uplata će biti primljena u toj fazi.
Kako mogu otkazati/promijeniti svoju narudžbu ?
Vaša narudžba će biti odmah pripremljena i automatski poslana. Nažalost, ne možemo promijeniti ili otkazati narudžbe nakon što su postavljene. Uvijek možete vratiti narudžbu kada je primite.
Uvjeti dostave
Kada će moja narudžba biti poslana ?
Vaša narudžba će biti pripremljena i poslana unutar 24 radna sata. Potvrdu o otpremi ćete dobiti putem emaila čim paket bude poslan. Obavezno provjerite i svoj spam folder.
Niste primili potvrdu o otpremi ?
Ako niste pronašli email s potvrdom ni u spam folderu, pošaljite email na info@babyloona.com, navodeći broj vaše narudžbe. Provjerit ćemo to za vas što je prije moguće.
Kada će moja narudžba biti isporučena ?
U pravilu, kurirska služba će isporučiti vaš paket unutar 72 sata od preuzimanja. Email s potvrdom o otpremi će uključivati link za praćenje vaše narudžbe.
Ako niste primili svoj paket više od sedmicu dana nakon narudžbe, obavezno nas obavijestite. Pošaljite email s brojem vaše narudžbe na info@babyloona.com. Provjerit ćemo gdje se nalazi vaš paket što je prije moguće.
Povrati
Kako mogu vratiti svoj proizvod ?
Možete vratiti svoju narudžbu u njenom originalnom stanju, neopranu i po mogućnosti u originalnom pakovanju unutar 14 dana od prijema.
Navedite razlog za vraćanje proizvoda na obrascu za povrat i dodajte ga u paket.
Loona Sleep, Branilaca Šipa 15,71000 Sarajevo, Bosnia & Herzegovina
Je li proizvod stigao u oštećenom stanju ili se oštetio tokom normalne upotrebe? U tom slučaju, pošaljite email s prijavom vaše žalbe na info@babyloona.com.
Kako mogu prijaviti žalbu ?
Je li proizvod stigao u oštećenom stanju ili se oštetio tokom normalne upotrebe? Pošaljite email sa:
- razlogom žalbe
- fotografijom proizvoda i naljepnice za praćenje
- dokazom o kupovini ili brojem narudžbe
na info@babyloona.com. Pomoći ćemo vam da pronađete odgovarajuće rješenje
Kada ću dobiti povrat novca za svoj povrat ?
Povrat novca će biti izvršen unutar 14 dana od prijema vraćenog proizvoda ili od prijema potvrde o otpremi poslane na info@babyloona.com.
- Ako je cijela narudžba otkazana: dobit ćete puni iznos narudžbe uključujući troškove dostave nazad na vaš račun.
- Ako je dio narudžbe otkazan: dobit ćete iznos kupovine vraćenih proizvoda isključujući troškove dostave.
Povratne pošiljke su na vaš vlastiti trošak.
Mogu li vratiti svoju narudžbu besplatno ?
Održivost nam je vrlo važna, stoga su povratne pošiljke na vaš vlastiti trošak. Što se više proizvoda vraća, to je veći utjecaj na okoliš. Rado ćemo vam savjetovati ako imate bilo kakve sumnje u vezi s proizvodom, veličinom proizvoda i slično. Na taj način se nadamo da ćemo što više smanjiti povrate.
Je li proizvod stigao u oštećenom stanju ili se oštetio tokom normalne upotrebe? U tom slučaju, prvo prijavite svoju žalbu putem emaila na info@babyloona.com. Dobit ćete potrebne dokumente za povrat.